Chính sách vận chuyển
Hai dịch vụ ePacket và Economy — cách tính cước, bảng giá tham khảo của từng dịch vụ, thời gian giao và danh mục hàng không gửi được về Mỹ.
Đơn vị vận chuyển
Toàn bộ hàng của uShopee đi qua VIO Shipping (khai thác cùng YunExpress) — forwarder chuyên tuyến Việt Nam → Bắc Mỹ, phục vụ hơn 25.000 khách với tỷ lệ đúng hẹn 99,2%.
Hai dịch vụ vận chuyển
uShopee gửi hàng bằng một trong hai dịch vụ của VIO Shipping: VIO ePacket cho hàng phổ thông và VIO Economy cho các mặt hàng khó hơn, giá đã bao gồm thuế và phí xuất nhập khẩu. Hai dịch vụ tính cước theo cách khác nhau và có bảng giá riêng — xem chi tiết từng dịch vụ bên dưới.
| VIO ePacket | VIO Economy | |
|---|---|---|
| Loại hàng | Hàng phổ thông: thời trang, phụ kiện, đồ nhựa, đồ thủ công… | Hàng khó hơn: thực phẩm khô, mỹ phẩm, các loại bột, đồ điện tử, máy tính, linh kiện… |
| Cân để tính cước | Cân thực — không tính thể tích | Cân tính cước = số lớn hơn giữa cân thực và cân quy đổi thể tích |
| Làm tròn | Lên mốc kế tiếp trong bảng | Lên bội số 0,5 kg |
| Bảng giá | Theo mốc 0,1 kg tới 2 kg, rồi mốc 0,5 kg tới 5 kg | Theo từng mốc 0,5 kg, tới 30 kg |
| Giá khởi điểm | $9 (đến 0,1 kg) | $40 (đến 1 kg) |
| Thuế & phí xuất nhập khẩu | Chưa gồm thuế nhập khẩu Mỹ — tính thêm vào báo giá vận chuyển | Đã bao gồm thuế và phí xuất nhập khẩu hai đầu (DDP) |
| Phụ thu hàng đặc biệt | Không áp dụng | Có thể có — xem danh sách |
| Thời gian vận chuyển | 8–16 ngày làm việc | 8–16 ngày làm việc |
| Phù hợp | Hàng phổ thông, kiện nhẹ tới 5 kg | Hàng khó hơn, kiện nặng hoặc cồng kềnh, hoặc khi muốn giá đã bao thuế |
Chọn dịch vụ nào? Đơn chỉ gồm hàng phổ thông và kiện tới 5 kg: chúng tôi so sánh cả hai dịch vụ (ePacket cộng thuế, Economy đã bao thuế) và báo bạn phương án rẻ hơn. Đơn có hàng khó hơn, hoặc kiện nặng hơn: đi Economy.
Giá vận chuyển cuối cùng do nhân viên uShopee báo cho bạn sau khi hàng về kho, được đóng gói, cân và đo. Bạn xem báo giá, duyệt rồi mới thanh toán — không có khoản nào bị trừ tự động theo bảng.
VIO ePacket — hàng phổ thông
Dịch vụ tiết kiệm cho hàng phổ thông: thời trang, phụ kiện, đồ nhựa, đồ thủ công… Cước tính theo cân thực của kiện đã đóng gói — không tính cân quy đổi thể tích, nên áo khoác phồng hay đồ nhựa rỗng nhẹ không bị tính theo kích thước. Giá ePacket chưa gồm thuế nhập khẩu Mỹ: thuế được tính thêm vào báo giá vận chuyển (xem Thuế nhập khẩu).
Bảng cước VIO ePacket (tham khảo)
| Cân thực | Cước ePacket | Cân thực | Cước ePacket |
|---|---|---|---|
| ≤ 0,1 kg | $9 | 1,3 – 1,4 kg | $37 |
| 0,1 – 0,2 kg | $11 | 1,4 – 1,5 kg | $38 |
| 0,2 – 0,3 kg | $13 | 1,5 – 1,6 kg | $40 |
| 0,3 – 0,4 kg | $15 | 1,6 – 1,7 kg | $41 |
| 0,4 – 0,5 kg | $20 | 1,7 – 1,8 kg | $42 |
| 0,5 – 0,6 kg | $22 | 1,8 – 1,9 kg | $44 |
| 0,6 – 0,7 kg | $23 | 1,9 – 2 kg | $46 |
| 0,7 – 0,8 kg | $25 | 2 – 2,5 kg | $53 |
| 0,8 – 0,9 kg | $26 | 2,5 – 3 kg | $60 |
| 0,9 – 1 kg | $30 | 3 – 3,5 kg | $67 |
| 1 – 1,1 kg | $31 | 3,5 – 4 kg | $73 |
| 1,1 – 1,2 kg | $33 | 4 – 4,5 kg | $79 |
| 1,2 – 1,3 kg | $34 | 4,5 – 5 kg | $86 |
- Bảng chia mốc 0,1 kg tới 2 kg, rồi mốc 0,5 kg tới 5 kg, tính lên mốc kế tiếp. Ví dụ: kiện 0,25 kg tính bậc 0,2 – 0,3 kg ($13); kiện thời trang 0,75 kg tính bậc 0,7 – 0,8 kg ($25); kiện 2,3 kg tính bậc 2 – 2,5 kg ($53) — cộng thuế nhập khẩu Mỹ trong báo giá.
- Bảng tham khảo tới 5 kg; kiện nặng hơn được báo giá riêng hoặc chuyển sang Economy.
- Áp dụng tuyến Hoa Kỳ; tuyến Canada được báo giá riêng theo cân thật.
VIO Economy — hàng khó hơn, đã bao thuế
Dịch vụ dành cho các mặt hàng khó hơn — những món cần khai báo, kiểm tra kỹ khi xuất nhập khẩu: thực phẩm khô, mỹ phẩm, các loại bột, đồ điện tử, máy tính, linh kiện… (trừ hàng không gửi được về Mỹ). Hàng phổ thông nặng hơn 5 kg cũng đi Economy. Giá Economy đã bao gồm thuế nhập khẩu Mỹ và phí xuất nhập khẩu hai đầu (DDP) — bạn không phải trả thêm khoản nào khi nhận hàng.
Cước tính theo cân tính cước của kiện hàng (xem cách tính ngay bên dưới), làm tròn lên bội số 0,5 kg rồi tra bảng dưới đây. Kiện càng nặng, bình quân mỗi kg càng rẻ.
Bảng giá VIO Economy theo từng mốc cân (tham khảo)
| Cân tính cước | Cước | Cân tính cước | Cước |
|---|---|---|---|
| Đến 1 kg | $40.00 | 16 kg | $284.00 |
| 1,5 kg | $47.50 | 16,5 kg | $291.00 |
| 2 kg | $55.00 | 17 kg | $298.00 |
| 2,5 kg | $62.50 | 17,5 kg | $305.00 |
| 3 kg | $70.00 | 18 kg | $312.00 |
| 3,5 kg | $77.50 | 18,5 kg | $319.00 |
| 4 kg | $85.00 | 19 kg | $326.00 |
| 4,5 kg | $92.50 | 19,5 kg | $333.00 |
| 5 kg | $100.00 | 20 kg | $340.00 |
| 5,5 kg | $109.00 | 20,5 kg | $347.00 |
| 6 kg | $118.00 | 21 kg | $354.00 |
| 6,5 kg | $127.00 | 21,5 kg | $361.00 |
| 7 kg | $136.00 | 22 kg | $368.00 |
| 7,5 kg | $145.00 | 22,5 kg | $375.00 |
| 8 kg | $154.00 | 23 kg | $382.00 |
| 8,5 kg | $163.00 | 23,5 kg | $389.00 |
| 9 kg | $172.00 | 24 kg | $396.00 |
| 9,5 kg | $181.00 | 24,5 kg | $403.00 |
| 10 kg | $190.00 | 25 kg | $410.00 |
| 10,5 kg | $198.00 | 25,5 kg | $417.00 |
| 11 kg | $206.00 | 26 kg | $424.00 |
| 11,5 kg | $214.00 | 26,5 kg | $431.00 |
| 12 kg | $222.00 | 27 kg | $438.00 |
| 12,5 kg | $230.00 | 27,5 kg | $445.00 |
| 13 kg | $238.00 | 28 kg | $452.00 |
| 13,5 kg | $246.00 | 28,5 kg | $459.00 |
| 14 kg | $254.00 | 29 kg | $466.00 |
| 14,5 kg | $262.00 | 29,5 kg | $473.00 |
| 15 kg | $270.00 | 30 kg | $480.00 |
| 15,5 kg | $277.00 |
- Cân tính cước được làm tròn lên bội số 0,5 kg rồi tra đúng mốc trong bảng — ví dụ kiện 2,1 kg tính mốc 2,5 kg = $62.50. Kiện trên 30 kg: nhân viên báo giá riêng.
- Đã bao gồm thuế nhập khẩu và phí xuất nhập khẩu hai đầu (DDP) — bạn không trả thêm khi nhận hàng.
- Chưa gồm phụ thu hàng đặc biệt (nếu có). Bảng áp dụng cho tuyến Hoa Kỳ; tuyến Canada được báo giá riêng theo cân thật.
Economy: cân tính cước — cân thực hay cân thể tích?
Máy bay tính chỗ theo khoảng không kiện hàng chiếm, không chỉ theo cân. Một thùng gối to mà nhẹ chiếm chỗ của cả một kiện nặng, nên tuyến Economy tính cước theo cân tính cước — lấy số lớn hơn giữa hai con số:
Cân thực: số cân của kiện hàng sau khi đóng gói.
Cân quy đổi (kg) = Dài × Rộng × Cao (cm) ÷ 5.000, đo theo kiện đã đóng gói, không phải kích thước sản phẩm.
- Cân và đo kiện hàng
Sau khi đóng gói, kiện được cân (kg) và đo dài, rộng, cao (cm).
- Tính cân quy đổi
Lấy dài × rộng × cao chia cho 5.000. Ví dụ thùng 40 × 30 × 20 cm = 24.000 ÷ 5.000 = 4,8 kg.
- Lấy số lớn hơn
So cân thực với cân quy đổi, số nào lớn hơn là cân tính cước. Hàng nặng mà nhỏ gọn (cà phê, sách…) vẫn tính theo cân thực.
- Làm tròn và tra bảng cước
Làm tròn lên bội số 0,5 kg rồi tra đúng mốc đó trong bảng giá theo từng mốc cân.
Ví dụ tham khảo — tuyến Hoa Kỳ
| Kiện hàng | Cân thực | Quy đổi | Tính cước | Cước Economy |
|---|---|---|---|---|
| Gối ôm / thú bông 40 × 30 × 20 cm | 1,2 kg | 4,8 kg | 5 kg | $100.00 mốc 5 kg trong bảng |
| Hộp giày 35 × 25 × 15 cm | 1 kg | 2,63 kg | 3 kg | $70.00 mốc 3 kg trong bảng |
| Cà phê hạt 2 kg 25 × 20 × 15 cm | 2 kg | 1,5 kg | 2 kg | $55.00 mốc 2 kg trong bảng |
| Thùng đồ khô gửi nhà 50 × 40 × 35 cm | 9 kg | 14 kg | 14 kg | $254.00 mốc 14 kg trong bảng |
Muốn cước thấp: gom nhiều món vào một đơn (một kiện lớn rẻ hơn nhiều kiện nhỏ, vì bình quân mỗi kg giảm theo cân và kiện nào cũng có giá khởi điểm $40). Như mọi đơn, phí thật luôn được báo trước sau khi cân và đo, bạn duyệt rồi mới thanh toán.
Economy: phụ thu hàng đặc biệt
Một số loại hàng phải khai báo, kiểm tra hoặc xử lý riêng khi xuất khẩu, nên cước Economy có thể cộng thêm phụ thu:
- Thực phẩm, đồ ăn khô
- Các loại bột: bột ngũ cốc, bột protein, bột pha chế, mỹ phẩm dạng bột…
- Máy tính, laptop, máy tính bảng
- Linh kiện, bo mạch, phụ tùng điện tử
- và một số mặt hàng cần kiểm tra đặc biệt khác.
Mức phụ thu tuỳ loại hàng và kiện hàng. Nếu đơn của bạn có phụ thu, chúng tôi báo rõ số tiền phụ thu và lý do khi gửi báo giá vận chuyển — bạn thấy trước khi duyệt. Không đồng ý thì trả lời email để điều chỉnh (bỏ món, đổi tuyến) hoặc nhận hàng tại Việt Nam.
Thời gian giao hàng
- Shop VN giao về kho: 2–5 ngày
- Đóng gói, cân, chờ bạn duyệt phí ship: 1–2 ngày
- Vận chuyển quốc tế: 8–16 ngày làm việc
Tổng thường 12–24 ngày làm việc. Mùa lễ/Tết có thể chậm hơn do shop VN và hải quan hai đầu.
Báo giá vận chuyển & hạn phản hồi
- Hàng về kho, chúng tôi đóng gói, cân và gửi báo giá phí vận chuyển qua email.
- Bạn có 7 ngày (tới hạn ghi trong email) để phản hồi: duyệt và thanh toán, yêu cầu điều chỉnh (đổi tuyến, bỏ bớt món…), hoặc chọn nhận hàng tại Việt Nam.
- Nếu bạn chưa phản hồi sau 3 lần nhắc, uShopee gửi email mời bạn chọn nhận hàng tại Việt Nam (xem bên dưới) và gia hạn thời gian phản hồi thêm 3 ngày.
- Tới hạn cuối mà chúng tôi không nhận được phản hồi nào, hàng chuyển sang lưu kho có tính phí. Sau 30 ngày lưu kho mà vẫn không có phản hồi, uShopee có quyền thanh lý hàng và không hoàn tiền. Trước khi thanh lý, uShopee gửi email thông báo cuối 3 ngày để bạn còn kịp thanh toán hoặc chọn nhận hàng tại Việt Nam. Trong lúc hai bên điều chỉnh, hàng vẫn được giữ tại kho bình thường.
- Hàng đã mua trên Shopee không thể trả lại cho Shopee — nên không có lựa chọn “trả hàng lấy lại tiền” ở bước này.
Bạn có thể chọn nhận hàng tại một địa chỉ ở Việt Nam thay vì trả phí vận chuyển quốc tế. Khi đó bạn thanh toán phí nhận hàng, phí đóng gói và phí vận chuyển nội địa tại Việt Nam — chúng tôi báo số tiền trước, bạn đồng ý rồi mới gửi. Tiền hàng và phí mua hộ đã thanh toán không được hoàn. Chi tiết tại Điều khoản dịch vụ.
Quốc gia & khu vực nhận giao
Chúng tôi giao tới Hoa Kỳ và Canada. Các khu vực chưa nhận:
- Mỹ: Hawaii (HI) và Alaska (AK)
- Canada: Yukon, Nunavut, Northwest Territories
- Hòm thư PO Box — vui lòng dùng địa chỉ nhà hoặc nơi làm việc
- Địa chỉ quân đội APO/FPO/DPO
Thực phẩm — nhóm nào gửi được?
Chúng tôi có nhận một số loại thực phẩm khô, đóng gói sẵn. Điều kiện chung: còn nguyên bao bì nhà máy, có nhãn mác và hạn sử dụng rõ ràng, không chứa thành phần thịt / trứng / sữa. Thực phẩm đi tuyến Economy có thể có phụ thu, được báo rõ khi gửi báo giá.
Bánh, kẹo, snack khô có bao bì nhà máy, còn hạn sử dụng.
Cà phê hạt/bột, trà khô đóng gói sẵn.
Mì/phở ăn liền, gia vị khô — trừ loại có gói thịt/trứng bên trong.
Hạt điều, hạt dẻ, xoài sấy, mít sấy… (đồ khô, không tươi).
Lưu ý: mì/phở gói có kèm gói thịt hoặc trứng vẫn không gửi được — vui lòng chọn loại chay hoặc chỉ có gói gia vị khô.
Hàng không gửi được về Mỹ
Tuyến vận chuyển không nhận các nhóm hàng dưới đây. Hệ thống tự động chặn khi phát hiện lúc thanh toán; nếu lọt qua, nhân viên sẽ bỏ món khỏi đơn kèm lý do và hoàn tiền phần đó.
hạt giống, hoa, cây…
thuốc, thuốc tây, thuốc nam…
nước hoa, cồn, sơn, bật lửa…
pin, sạc dự phòng, power bank…
fake, replica, rep, nhái, auth 1:1…
thịt, trứng, sữa, xúc xích, chả lụa, giò chả, khô bò, khô gà, pate, ruốc…
yến, yến sào, tổ yến, mật ong…
trái cây tươi, rau tươi, hải sản tươi, đồ tươi sống…
thực phẩm tự làm, đồ nhà làm, handmade food…
Thuế nhập khẩu
Từ 29/08/2025 Mỹ bỏ ngưỡng miễn thuế de minimis $800 — mọi kiện hàng đều chịu thuế nhập khẩu. Với tuyến ePacket, thuế được tính vào báo giá vận chuyển. Với tuyến Economy, thuế đã bao trong cước (DDP), bạn không phải trả thêm khi nhận hàng.
Giá trị mỗi đơn giới hạn $2.500 theo ngưỡng hàng cá nhân nhập khẩu.
Nhắn cho chúng tôi — người thật trả lời, tiếng Việt.