Điều khoản dịch vụ

1. Bản chất dịch vụ

uShopee là dịch vụ mua hộ. Chúng tôi thay bạn mua sản phẩm đăng bán trên shopee.vn với tư cách người mua thông thường, nhận hàng tại kho ở Việt Nam, đóng gói và gửi về địa chỉ bạn cung cấp tại Mỹ.

uShopee không phải là người bán, không sản xuất, không sở hữu và không kiểm định chất lượng sản phẩm. Người bán trên Shopee chịu trách nhiệm về hàng hoá của họ.

2. Tài khoản

• Đăng nhập bằng email và mã xác thực gửi tới email đó. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật hộp thư của mình.
• Thông tin bạn cung cấp (đặc biệt là địa chỉ nhận hàng) phải chính xác và đầy đủ.
• Bạn phải đủ tuổi ký kết hợp đồng theo luật nơi bạn cư trú.

3. Thanh toán hai bước

• Khi đặt đơn: giá trị đơn hàng + phí mua hộ 3%.
• Sau khi cân: phí vận chuyển quốc tế (và thuế nhập khẩu với tuyến không bao thuế).
• Cước tuyến ePacket (hàng phổ thông) tính theo cân thực, chưa gồm thuế nhập khẩu Mỹ. Cước tuyến Economy (các mặt hàng khó hơn) tính theo cân tính cước — số lớn hơn giữa cân thực và cân quy đổi thể tích (Dài × Rộng × Cao cm ÷ 5.000 của kiện đã đóng gói) — và đã bao thuế nhập khẩu cùng phí hai đầu. Các bảng cước trên trang Chính sách vận chuyển chỉ để tham khảo; phí vận chuyển cuối cùng do uShopee báo sau khi đóng gói và cân, bạn duyệt rồi mới thanh toán. Một số loại hàng (thực phẩm, các loại bột, máy tính, linh kiện…) có thể bị phụ thu; khoản này được báo rõ số tiền và lý do khi gửi báo giá vận chuyển để bạn xem trước khi duyệt.
• Sau khi nhận báo giá vận chuyển, bạn có 7 ngày (tới hạn ghi trong email) để phản hồi — duyệt, yêu cầu điều chỉnh phí, hoặc chọn nhận hàng tại Việt Nam. Trong thời gian điều chỉnh, hàng vẫn được giữ tại kho.
• Nếu tới hạn đó chúng tôi không nhận được phản hồi nào, hàng chuyển sang lưu kho có tính phí lưu kho. Sau 30 ngày lưu kho mà vẫn không có phản hồi, uShopee có quyền thanh lý hàng và không hoàn tiền. Bạn vẫn nhận lại được hàng trong thời gian lưu kho sau khi thanh toán phí vận chuyển và phí lưu kho.
• Tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm đặt đơn: 25.600 VND = 1 USD.
• Thanh toán xử lý bởi Stripe. uShopee không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.
• Chúng tôi chỉ bắt đầu mua hàng sau khi bạn thanh toán giá trị hàng thành công.

4. Giá và thay đổi đơn

• Giá lấy trực tiếp từ Shopee tại thời điểm bạn đặt và có thể thay đổi trước khi chúng tôi mua được.
• Hàng đã mua trên Shopee không thể trả lại cho Shopee hay người bán. Sau khi uShopee đã đặt mua, đơn không huỷ được và hàng thuộc về bạn — kể cả khi bạn đổi ý hoặc không muốn trả phí vận chuyển (xem các lựa chọn ở mục 7).
• Nếu giá tăng bất thường, hết hàng, hoặc món không gửi được về Mỹ, chúng tôi sẽ điều chỉnh đơn và báo bạn qua email.
• Phần chênh lệch sẽ được hoàn theo Chính sách trả hàng & hoàn tiền.

5. Hàng hoá bị hạn chế

Bạn không được yêu cầu mua hộ các mặt hàng vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc Hoa Kỳ, hàng giả/nhái nhãn hiệu, và các nhóm hàng tuyến vận chuyển không nhận (xem Chính sách vận chuyển).

Nếu hàng bị cơ quan chức năng thu giữ hoặc đơn vị vận chuyển phạt do bạn yêu cầu mua hàng thuộc nhóm cấm, bạn chịu trách nhiệm về khoản phạt và tổn thất phát sinh.

6. Nhập khẩu & thuế

• Hàng được nhập khẩu vào Mỹ dưới hình thức hàng cá nhân, người nhận là bạn.
• Giá trị mỗi đơn giới hạn $2.500.
• Bạn đảm bảo việc nhập khẩu món hàng bạn đặt là hợp pháp tại nơi bạn cư trú.

7. Giao hàng

• Thời gian giao là ước tính, không phải cam kết. Chậm trễ do shop VN, hải quan, hoặc đơn vị vận chuyển nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.
• Không giao tới Hawaii, Alaska, PO Box, APO/FPO/DPO.
• Rủi ro chuyển sang bạn khi kiện hàng được giao thành công tới địa chỉ bạn cung cấp.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tối đa của uShopee đối với một đơn hàng không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho đơn đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội, hoặc tổn thất phát sinh từ chất lượng sản phẩm của người bán trên Shopee.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Bản áp dụng cho đơn của bạn là bản có hiệu lực tại thời điểm bạn đặt đơn — tức bản bạn đánh dấu đồng ý trước khi đặt; uShopee lưu lại thời điểm và phiên bản đó cùng với đơn. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email.

10. Liên hệ

Email order@ushopee.com · Điện thoại +1 678 999 6987. Dịch vụ vận chuyển do VIO Shipping thực hiện.