Trung tâm trợ giúp

Có 2 lần thanh toán:

• Khi đặt hàng: giá trị đơn hàng + phí mua hộ 3%
• Sau khi cân: phí vận chuyển quốc tế (và thuế nhập khẩu nếu tuyến không bao thuế)

Không có phí ẩn nào khác. Tỷ giá quy đổi cố định 26.000 VND = 1 USD.

Phí ship phụ thuộc cân nặng thật của kiện hàng sau khi đóng gói — không thể biết chính xác trước khi hàng về kho. Chúng tôi chọn báo đúng số thật để bạn duyệt, thay vì ước lượng rồi thu thừa hoặc phát sinh thêm.

Trang thanh toán có bảng giá ship tham khảo theo cân để bạn hình dung trước.

Thẻ quốc tế (Visa / Mastercard / Amex) qua Stripe — trang thanh toán do Stripe xử lý, uShopee không lưu thông tin thẻ của bạn.

Trên giá trị đơn hàng (tổng tiền hàng trên Shopee, quy đổi USD). Ví dụ đơn 1.070.000₫ ≈ $41,15 → phí mua hộ ≈ $1,23.

Thường 12–24 ngày làm việc tính từ lúc đặt, chia ra:

• Shop VN giao về kho chúng tôi: 2–5 ngày
• Đóng gói, cân, bạn duyệt phí ship: 1–2 ngày
• Vận chuyển quốc tế quốc tế: 8–16 ngày làm việc

Mùa cao điểm (lễ, Tết) có thể lâu hơn.

Vào Đơn mua — mỗi đơn có tiến trình đầy đủ (đặt hàng → mua ở VN → về kho & cân → báo giá → thanh toán ship → gửi đi Mỹ → đã giao) kèm mã vận đơn và nút tra cứu khi hàng đã rời kho.

Chúng tôi giao toàn nước Mỹ lục địa và Canada — trừ Hawaii (HI), Alaska (AK), Yukon, Nunavut, Northwest Territories và hòm thư PO Box. Vui lòng dùng địa chỉ nhà hoặc nơi làm việc có người nhận.

Có. Không gửi được: thịt / trứng / sữa và chế phẩm (xúc xích, chả lụa, khô bò, pate…), yến sào, mật ong, đồ tươi sống, thực phẩm tự làm không nhãn mác, hàng nhái, thuốc, pin rời, chất dễ cháy.

Xem danh sách đầy đủ tại Chính sách vận chuyển. Hệ thống tự chặn phần lớn trường hợp ngay khi thanh toán.

Một số loại được — miễn là đồ khô, đóng gói sẵn, còn nhãn mác và hạn sử dụng:

• Bánh kẹo, snack đóng gói
• Cà phê, trà khô
• Mì gói, phở gói, gia vị khô (trừ loại có gói thịt/trứng bên trong)
• Hạt khô, trái cây sấy

Không nhận: thịt, trứng, sữa và chế phẩm, yến sào, mật ong, đồ tươi sống, đồ tự làm không nhãn. Chi tiết tại Chính sách vận chuyển.

Nhân viên sẽ bỏ món đó khỏi đơn kèm lý do, gửi email báo bạn, và hoàn lại phần tiền tương ứng (bao gồm cả phần phí mua hộ của món đó) về thẻ đã thanh toán.

Giá trị mỗi đơn tối đa $2.500 — đây là ngưỡng hàng cá nhân nhập khẩu vào Mỹ. Đơn lớn hơn cần xử lý riêng, vui lòng liên hệ.

Kiểm tra hộp Spam / Promotions. Mã có hiệu lực 10 phút; mỗi phút chỉ gửi được 1 mã. Vẫn không thấy — liên hệ chúng tôi để hỗ trợ trực tiếp.

Không. uShopee là dịch vụ mua hộ độc lập, không liên kết hay được bảo trợ bởi Shopee. Chúng tôi mua sản phẩm đăng trên shopee.vn theo yêu cầu của bạn với tư cách người mua thông thường.