Trung tâm trợ giúp

Có 2 lần thanh toán:

• Khi đặt hàng: giá trị đơn hàng + phí mua hộ 3%
• Sau khi cân: phí vận chuyển quốc tế (và thuế nhập khẩu nếu tuyến không bao thuế)

Không có phí ẩn nào khác. Tỷ giá quy đổi cố định 25.600 VND = 1 USD.

Phí ship phụ thuộc cân nặng và kích thước của kiện hàng sau khi đóng gói — không thể biết chính xác trước khi hàng về kho. Chúng tôi chọn báo đúng số thật để bạn duyệt, thay vì ước lượng rồi thu thừa hoặc phát sinh thêm.

Trang thanh toán có bảng giá ship tham khảo theo cân để bạn hình dung trước.

ePacket dành cho hàng phổ thông (thời trang, phụ kiện, đồ nhựa, đồ thủ công…), tính theo cân thực, bảng giá tới 5 kg và chưa gồm thuế nhập khẩu Mỹ (thuế tính thêm vào báo giá).

Economy dành cho các mặt hàng khó hơn (thực phẩm khô, mỹ phẩm, các loại bột, đồ điện tử, máy tính, linh kiện…), tính theo cân tính cước (số lớn hơn giữa cân thực và cân quy đổi thể tích), giá đã bao gồm thuế và phí xuất nhập khẩu (DDP).

Cả hai giao 8–16 ngày làm việc. Đơn chỉ có hàng phổ thông tới 5 kg được so sánh cả hai dịch vụ để chọn phương án rẻ hơn; còn lại đi Economy. Xem bảng so sánh.

Theo cân thực của kiện đã đóng gói, mốc 0,1 kg tới 2 kg, rồi mốc 0,5 kg tới 5 kg: đến 0,1 kg $9; 0,5 kg $20; 1 kg $30; 2 kg $46; 3 kg $60; 5 kg $86. Đủ từng mốc ở trang Chính sách vận chuyển.

Chưa gồm thuế nhập khẩu Mỹ. Đây là giá tham khảo — phí cuối cùng do nhân viên uShopee báo sau khi cân, bạn duyệt rồi mới thanh toán. Xem bảng cước ePacket.

Theo cân tính cước = số lớn hơn giữa cân thực và cân quy đổi thể tích (Dài × Rộng × Cao cm ÷ 5.000, đo kiện đã đóng gói), làm tròn lên 0,5 kg. Kiện to mà nhẹ như gối, thú bông tính theo thể tích; kiện nặng mà gọn như cà phê, sách tính theo cân thực.

Kiện đến 1 kg $40; 2 kg $55; 3 kg $70; 5 kg $100; 10 kg $190; 20 kg $340; 30 kg $480 (bảng đủ từng mốc 0,5 kg tới 30 kg ở trang Chính sách vận chuyển). Giá đã bao gồm thuế và phí xuất nhập khẩu (DDP). Đây là giá tham khảo — phí cuối cùng do nhân viên uShopee báo sau khi cân, bạn duyệt rồi mới thanh toán.

Hàng đặc biệt (thực phẩm, các loại bột, máy tính, linh kiện…) có thể có phụ thu, được báo rõ khi gửi báo giá. Xem cách tính và ví dụ.

Thẻ quốc tế (Visa / Mastercard / Amex) qua Stripe — trang thanh toán do Stripe xử lý, uShopee không lưu thông tin thẻ của bạn.

Trên giá trị đơn hàng (tổng tiền hàng trên Shopee, quy đổi USD). Ví dụ đơn 1.070.000₫ ≈ $41,80 → phí mua hộ ≈ $1,25.

Thường 12–24 ngày làm việc tính từ lúc đặt, chia ra:

• Shop VN giao về kho chúng tôi: 2–5 ngày
• Đóng gói, cân, bạn duyệt phí ship: 1–2 ngày
• Vận chuyển quốc tế: 8–16 ngày làm việc

Mùa cao điểm (lễ, Tết) có thể lâu hơn.

Vào Đơn mua — mỗi đơn có tiến trình đầy đủ (đặt hàng → mua ở VN → về kho & cân → báo giá → thanh toán ship → gửi đi Mỹ → đã giao) kèm mã vận đơn và nút tra cứu khi hàng đã rời kho.

Chúng tôi giao toàn nước Mỹ lục địa và Canada — trừ Hawaii (HI), Alaska (AK), Yukon, Nunavut, Northwest Territories và hòm thư PO Box. Vui lòng dùng địa chỉ nhà hoặc nơi làm việc có người nhận.

Có. Không gửi được: thịt / trứng / sữa và chế phẩm (xúc xích, chả lụa, khô bò, pate…), yến sào, mật ong, đồ tươi sống, thực phẩm tự làm không nhãn mác, hàng nhái, thuốc, pin rời, chất dễ cháy.

Xem danh sách đầy đủ tại Chính sách vận chuyển. Hệ thống tự chặn phần lớn trường hợp ngay khi thanh toán.

Một số loại được — miễn là đồ khô, đóng gói sẵn, còn nhãn mác và hạn sử dụng:

• Bánh kẹo, snack đóng gói
• Cà phê, trà khô
• Mì gói, phở gói, gia vị khô (trừ loại có gói thịt/trứng bên trong)
• Hạt khô, trái cây sấy

Không nhận: thịt, trứng, sữa và chế phẩm, yến sào, mật ong, đồ tươi sống, đồ tự làm không nhãn. Thực phẩm đi tuyến Economy và có thể có phụ thu cước, được báo rõ khi gửi báo giá. Chi tiết tại Chính sách vận chuyển.

Nhân viên sẽ bỏ món đó khỏi đơn kèm lý do, gửi email báo bạn, và hoàn lại phần tiền tương ứng (bao gồm cả phần phí mua hộ của món đó) về thẻ đã thanh toán.

Giá trị mỗi đơn tối đa $2.500 — đây là ngưỡng hàng cá nhân nhập khẩu vào Mỹ. Đơn lớn hơn cần xử lý riêng, vui lòng liên hệ.

Kiểm tra hộp Spam / Promotions. Mã có hiệu lực 10 phút; mỗi phút chỉ gửi được 1 mã. Vẫn không thấy — liên hệ chúng tôi để hỗ trợ trực tiếp.

Không. uShopee là dịch vụ mua hộ độc lập, không liên kết hay được bảo trợ bởi Shopee. Chúng tôi mua sản phẩm đăng trên shopee.vn theo yêu cầu của bạn với tư cách người mua thông thường.